Lauralee Lepage, Canada
Dernière modification : 29 septembre 2025
1. Présentation : Les présents termes et conditions (ci-après « Conditions ») encadrent l’utilisation des services offerts par Lauralee Lepage (ci-après « le Fournisseur »), incluant le coaching individuel, le coaching de groupe, les memberships et les formations en ligne (ci-après « Services »). En s’inscrivant, en accédant ou en utilisant les Services, le client (ci-après « Client ») reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.
2. Paiements et accès : Les paiements sont traités via Stripe. Des plans de paiement peuvent être proposés, mais en cas de non-paiement ou de paiement refusé, l’accès aux Services sera automatiquement suspendu jusqu’à régularisation. L’accès aux contenus digitaux est accordé une fois le paiement reçu. Le Client est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion et s’engage à ne pas partager ses accès avec des tiers. Tout partage non autorisé pourra entraîner la suspension immédiate et définitive des accès, sans remboursement.
3. Politique de remboursement et annulation : Aucun remboursement n’est accordé une fois que les accès aux produits digitaux ou aux Services ont été transmis. Pour le membership, le paiement est récurrent. Le Client peut annuler son abonnement en tout temps, en faisant une demande écrite au minimum 48 heures avant le renouvellement de la prochaine échéance. Aucun remboursement partiel ou rétroactif ne sera effectué en cas d’annulation.
4. Confidentialité et protection des données : Le Fournisseur s’engage à protéger la confidentialité des échanges et des informations personnelles partagées dans le cadre des Services. Les séances (individuelles ou de groupe) peuvent être enregistrées afin de fournir des replays aux Clients. Ces enregistrements demeurent la propriété exclusive du Fournisseur. Les témoignages écrits ou vidéos fournis par les Clients peuvent être utilisés à des fins marketing, avec le consentement explicite du Client. Dans le cadre des coachings de groupe et du membership, le Client s’engage à respecter la confidentialité des échanges des autres participants.
5. Propriété intellectuelle : Tout le contenu fourni dans le cadre des Services (programmes, formations, vidéos, documents, exercices, enregistrements, etc.) demeure la propriété exclusive de Lauralee Lepage. Le Client obtient un droit d’utilisation strictement personnel et non transférable. Il est strictement interdit de reproduire, partager, diffuser, vendre ou exploiter tout contenu sans l’autorisation écrite préalable du Fournisseur. Les retours personnalisés, échanges écrits ou verbaux (emails, messages, feedback) sont également considérés comme confidentiels et ne peuvent pas être publiés ou utilisés à des fins commerciales par le Client.
6. Limitation de responsabilité : Les Services offerts relèvent du coaching et du développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas une thérapie, un suivi médical, psychologique, juridique ou financier. Le Fournisseur ne garantit aucun résultat spécifique. Les résultats dépendent de l’implication, des choix et des actions du Client. Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable d’aucune conséquence directe ou indirecte liée à l’utilisation des Services. Le Fournisseur n’est pas responsable des interruptions techniques, dysfonctionnements ou indisponibilités liés à des plateformes tierces (ex. Zoom, plateforme de formation, hébergeur web).
7. Résiliation : Le Fournisseur se réserve le droit de résilier immédiatement l’accès d’un Client aux Services, sans remboursement, en cas de non-respect des Conditions, de comportement irrespectueux, abusif ou portant atteinte à l’intégrité de l’espace de coaching ou de groupe. Le Client doit respecter un cadre bienveillant et professionnel. Tout harcèlement, jugement ou comportement inapproprié pourra entraîner l’exclusion définitive.
8. Force majeure : Le Fournisseur ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’exécuter ses obligations résultant d’événements échappant à son contrôle raisonnable. Dans de tels cas, les Services pourront être reportés ou annulés sans indemnité.
9. Accès aux contenus : Sauf indication contraire, les formations en ligne donnent accès au contenu pour une durée déterminée précisée lors de l’inscription (par exemple 12 mois). Le Fournisseur se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou retirer certains contenus, tout en veillant à assurer un accès raisonnable au Client.
10. Modification des Conditions : Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. L’utilisation continue des Services après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
11. Loi applicable : Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Province de Québec, Canada. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire du Fournisseur.
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